Caso receba o seu produto sem algum acessório ou em desacordo com o adquirido no site, entre em contato imediatamente em nosso Auto Atendimento no Site
clicando aqui ou com um dos nossos canais de atendimento.
Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (dias) dias corridos após o recebimento do produto.
Troca e Devolução de Produto Personalizado
Produtos personalizados somente serão atendidos com troca em caso de defeito na personalização ou no produto.
Exceções sobre a política de Trocas e Devoluções política de Trocas/Devoluções:
•Bicicletas Reebok e TrackBikes - São vendidos exclusivamente pelo nosso site www.centauro.com.br. Por isso, não será possível realizar a troca ou suporte de nossos produtos em nenhuma loja física da Centauro.
•Nike: prazo aceitável para análise é de até 12 meses em caso de defeito.
•Marca própria (Oxer, X7 , Nord e Adams) válido apenas para produtos importados: prazo aceitável para análise é de até 12 meses em caso de defeito.
•Marca própria (Oxer, X7 , Nord e Adams) válido para produtos nacionais: prazo aceitável para análise é de até 90 dias em caso de defeito.
•Para todas as demais marcas que não estejam na relação acima: prazo aceitável para análise é de até 90 dias em caso de defeito.
(¹)Para produtos considerados "Grandes/Pesados", o prazo para trocas e devoluções é de até 7 dias corridos.
Abaixo confira a lista de produtos considerados "Grandes/Pesados".
Acessórios:
Bagageiro Box, Cadeirinhas, Caneleira Peso, Capacete, Colchão, Colchonete, Expositor Peso, Inflável, Kit Basket, Mala, Polibarra, Rack, Remo, Saco de Dormir, Suporte Caiaque.
Equipamentos:
Banco Supino, Bicicleta, Bicicleta Ergométrica, Bote, Brinquedo, Caiaque, Esteira, Mesa Aero Hockey, Mesa Pebolim, Mesa Tênis de Mesa, Mini Car, Mini Moto, Mini Quadriciclo, Multi Estação, Patinete Elétrico, Piscina, Plataforma, Prancha Stand Up, Quadriciclo, Saco Pancada, Tatame, Trampolim, Transport, Velotrol.
