A Centauro.com.br é uma empresa criada especialmente para atender as necessidades de atletas e consumidores que, por meio da Internet, querem comodidade, segurança e garantia na compra de produtos para prática de qualquer modalidade esportiva.

Sim. A compra consiste em um conjunto de ações desenvolvidas pela Centauro.com.br para garantir total segurança, independentemente da forma de pagamento escolhida. Todas as informações que você fornece no processo de compra na Centauro.com.br são criptografadas e processadas com segurança.

O site da Centauro.com.br é certificado pela empresa CertiSign, uma autoridade em segurança na Internet. Dúvidas e Sugestões: caso tenha qualquer dúvida ou sugestão sobre a política de privacidade ou sobre qualquer outro aspecto do nosso processo de compra, entre em contato conosco.

Simplicidade e comodidade. O comércio eletrônico revolucionou o mercado, reduzindo distâncias e possibilitando o acesso rápido e seguro a uma vasta diversidade de produtos. É o meio mais eficiente para se fazer compras no momento em que preferir, sem sair da frente do computador, e ainda contar com a tradição das lojas da rede Centauro, a maior empresa de artigos esportivos da América Latina.

O processo de compra e simples e rápido. Siga os passos a seguir para efetuar sua compra:

1. Escolha o produto e coloque no Carrinho de Compras;
2. Digite o CEP para o cálculo do frete;
3. Identifique-se ou Cadastre-se;
4. Escolha Forma de Pagamento;
5. Finalize a compra;

O limite para compra de qualquer item depende da disponibilidade do mesmo no estoque. Caso o número de pedidos de um mesmo item supere a quantidade disponível, o cliente será alertado antes do fechamento da compra.

O prazo de entrega de cada pedido é calculado somando-se o tempo de retorno de pagamento das instituições financeiras + o tempo de análise do pedido pela Centauro.com.br + o tempo de entrega do transportador para região de destino da compra + o tempo de disponibilidade do produto em estoque.

- Prazo de avaliação interna: mesmo dia

- Prazos de retorno das instituições financeiras, conforme abaixo:

• Cartão de Crédito: 1 dia, desde que o crédito esteja liberado pela administradora do cartão na primeira tentativa.
• Transferência eletrônica em conta corrente: mesmo dia, haja saldo em conta no momento da transferência
• Boleto Bancário: 3 dias uteis após o pagamento na rede bancária.

- Prazos de entrega por localidade, após o retorno das instituições financeiras, para produtos com disponibilidade de estoque imediata:

• Até 4 dias úteis: Capitais: Aracaju, Belém, Belo Horizonte, Brasília, Campo Grande, Cuiabá, Vitória, Curitiba, Florianópolis, Fortaleza, João Pessoa, Maceió, Salvador, São Luiz, Teresina, Natal, Palmas, São Paulo, grande São Paulo e ABC.
• Até 6 dias úteis: Capitais: Boa Vista, Porto Velho, Macapá e demais localidades do Brasil.
  OBS: para produtos com peso superior a 30 kilos ou dimensões maiores que 1,50 os prazos de entrega poderão sofrer acréscimo de até 10 dias úteis.

Exemplos de simulações de prazos de entrega:

• Cartão de Crédito
  Produtos com disponibilidade de estoque imediata para entrega em São Paulo capital: de 1 a 3 dias úteis;
• Transferência eletrônica em Conta Corrente
  Produtos com disponibilidade de estoque imediata, para entrega em São Paulo capital: de 1 a 3 dias úteis;
• Boleto Bancário
  Produtos com disponibilidade de estoque imediata com boleto pago no mesmo dia da compra, para entrega em São Paulo capital: de 1 a 5 dias úteis;

(Lembramos que o boleto deve ser impresso em seu próprio equipamento e é pagável em qualquer agência bancária, ou ainda via Internet Banking).

De acordo com o peso, tamanho do produto e local da entrega (CEP). Para sua segurança, esse valor é calculado automaticamente no carrinho de compra. Para isso, basta você informar o CEP do local de entrega. No caso de alteração da quantidade dos itens no Carrinho de Compra, o frete será recalculado.

Para acompanhar os pedidos, entre em Pedidos localizado na parte superior do site. Você também receberá e-mails de acompanhamento assim que seu pedido for aprovado e estiver pronto para ser entregue.

Para garantir a qualidade do atendimento ao cliente, temos os seguintes canais de comunicação:

1. E-Mail: envie mensagens para sac@centauro.com.br.
2. Site: envie mensagens pelo nosso site, através do formulário de contato.
3. Central de Atendimento: 2168-2809 (capitais/regiões metropolitanas) 021 31 2168-2809 (demais localidades).

Seus dados cadastrais são indispensáveis para identificação e finalização dos pedidos, para realização de consulta de cadastro e alterações de dados pessoais, além de ser a ferramenta de relacionamento com você. Enviaremos por e-mail novidades da Centauro, promoções especiais e ofertas exclusivas, sempre de acordo com seus hábitos de consumo e esportes de sua preferência!

O Cadastro poderá ser feito durante o processo de compra, ou em Meu Cadastro.

Você deverá entrar em Meu Cadastro e informar sua identificação e senha (informados no momento do cadastro). A partir dessas informações, será exibido o formulário contendo seus dados para que você possa alterá-los.

Caso você tenha esquecido sua senha, acesse Meu Cadastro, clique em "Receba sua senha por e-mail" e informe o seu endereço de e-mail para receber mais orientações.

A Centauro.com.br oferece as seguintes formas de pagamento: Boleto Bancário, Cartão de Crédito, Cartão de Débito. Obtenha mais informações em formas de pagamento.

Não. Ao finalizar a compra, você visualizará o boleto bancário em seu computador e deverá imprimi-lo. O pagamento deverá ser efetuado em qualquer agência bancária ou então pelos serviços de Internet Banking.

Sim. Acesse Pedidos, onde serão exibidos todos os seus pedidos e solicite a impressão da segunda via.

Todos os produtos são embalados em caixas e/ou envelopes personalizados e lacrados. Este procedimento é adotado como meio de segurança para evitar a violação da sua compra. Alertamos que, caso o lacre esteja violado, em hipótese alguma aceite o produto e entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente.

As entregas ocorrem de segunda a sexta, das 8h às 21h.Nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Campinas, as entregas também são realizadas aos sábados, das 8h às 18h. Informações importantes para uma entrega sem imprevistos: serão feitas 2 (duas) tentativas de entrega. Caso não seja encontrado ninguém no endereço especificado, a mercadoria voltará para o Centro de Distribuição da Centauro.com.br. Nos casos de lugares de difícil acesso, a mercadoria será devolvida para a Centauro.com.br e o cliente será ressarcido com o valor dos produtos adquiridos, exceto o frete. Não é permitido alterar o endereço de entrega após o pedido de compra ter sido finalizado.

A Centauro.com.br disponibiliza em seu site a pesquisa de CEP fornecida pelos Correios em nível nacional. Você poderá procurá-lo no momento em que for solicitada a digitação do CEP.

Não. O seu pedido será enviado uma só vez. Não trabalhamos com atendimento parcial de pedidos.

Não. Após a confirmação do pagamento, seu pedido é automaticamente separado e expedido para entrega.

Sim. Se a forma de pagamento escolhida foi o Boleto Bancário e o pagamento não tenha sido detectado após 3 dias úteis, o seu pedido será cancelado automaticamente. Caso tenha feito o pagamento de outra forma, entre em contato com nossa Central de Atendimento. Mais informações sobre cancelamento de pedidos em Trocas e Devoluções.

O pedido somente será efetivado quando a compra for finalizada. Se esses imprevistos ocorreram e você está inseguro, contate nossa Central de Atendimento.

Queremos dar aos nossos clientes o melhor atendimento e a garantia dos serviços que estamos ofertando. Para isso, criamos regras específicas que só permitem entrega em domicílio no atendimento via Internet, gerando maior comodidade e agilidade.

Somente com análise prévia e posterior autorização de nossa Central de Atendimento. Para mais informações, entre em Troca e Devoluções.

Ao adquirir produtos na Centauro.com.br, você terá a garantia da qualidade de grandes marcas do mercado. Em Troca e Devoluções você encontrará mais detalhes.

Sim. Os fabricantes, distribuidores e importadores da Centauro asseguram a garantia dos produtos encontrados no site. Caso necessite de informações sobre a garantia de um produto específico, entre em contato com nossa Central de Atendimento.

Na página de cadastro, é oferecida a opção para receber nossos e-mails promocionais. Caso queira alterar seu cadastro para habilitar o envio dessas informações, entre em Meu Cadastro.

Se você não quiser mais receber nossas super ofertas, entre em Descadastrar E-mail. Esta opção também está disponível em todos os e-mails enviados pela Centauro.com.br.

Estamos utilizando um novo recurso para seu uso e para isso se fez necessário a criação de algumas regras. Os comentários são de responsabilidade dos usuários, não representando, necessariamente, a opinião da Centauro em relação aos produtos. Reservamo-nos ao direito de não publicar todos os comentários enviados, respeitando as regras abaixo:

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